Mise à jour le 04/10/2026.
Cette page explique quelles données TownGrab collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Le responsable du traitement est l’éditeur du site (voir les mentions légales).
Les données collectées
- Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), mot de passe (jamais stocké en clair).
- Vos commandes : produits réservés, casiers, codes de retrait, jours de retrait, demandes de commande personnalisée et messages au commerçant.
- Les absences : commandes non retirées, avertissements, et l’explication que vous choisissez de donner.
- Votre position, seulement si vous touchez « Utiliser ma position » : elle est arrondie à environ 100 m et gardée dans votre navigateur pour trier les distributeurs par distance.
Pourquoi
- Gérer votre compte, vos réservations et vos commandes personnalisées (exécution du service que vous demandez).
- Vous envoyer les e-mails liés à vos commandes : confirmation, codes de retrait, validation, rappel.
- Limiter les réservations non retirées, qui bloquent des casiers pour les autres clients (intérêt légitime).
- Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).
Aucune publicité, aucune revente de données.
Qui y a accès
- Le commerçant du distributeur où vous commandez : vos nom, prénom, e-mail, téléphone et votre commande, pour la préparer et vous joindre si besoin.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le site : Supabase (base de données et comptes), Netlify (hébergement), Brevo (envoi des e-mails), MapTiler (cartes).
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne (par exemple aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps
- Compte : tant qu’il est actif, puis [à compléter : durée, par exemple 3 ans] après la dernière connexion.
- Commandes et absences : [à compléter : durée, par exemple 3 ans] après la commande.
- Position : 30 jours dans votre navigateur, puis effacée.
Cookies
TownGrab n’utilise que des cookies nécessaires au fonctionnement du site, sans publicité ni suivi :
- la connexion à votre compte ;
- votre panier (7 jours) ;
- votre position arrondie, si vous l’avez partagée (30 jours) ;
- un identifiant anonyme, renouvelé chaque jour, pour compter les visiteurs présents sur le site à un instant donné.
Ces cookies sont dispensés de consentement : c’est pourquoi le site n’affiche pas de bandeau.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l’usage ou les récupérer. Écrivez à contact@towngrab.com. Vous pouvez modifier vos nom, prénom et téléphone dans votre compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).